شركات الطيران والحقائب المفقودة

لوكا، ميلانو، ايطاليا:
“مرحبا، انا لوكا من ميلانو، لقضاء عطلة عيد الفصح ذهبت إلى لندن، وحين وصلت الى مطار لندن، شركة الطيران أبلغتني أن حقائبي بقيت في ميلانو. واخيرا، حين وصلت ، المقبض كان مكسورا. هل بامكاني الطلب من شركة الطيران تعويضاً ؟ وكيف؟”

لويزا ررانجو، اوربا، مباشر:
“شركة الطيران هي المسؤولة عن التأخير والأضرار التي حصلت للأمتعة ، باشتثناء ما اذا اثيتت اتخاذها كافة الخطوات اللازمة لتجنب المشاكل .
هذا يعني إن تعرضت الأمتعة للتلف أو التأخير، يحق لك الحصول على تعويضات.
يتم تحديد مبلغ التعويض وفقا لطبيعة المشكلة، ولا يتجاوز 1220 يورو .

لكن بالإمكان المطالبة بتعويض أكبر في حالة القيام بابلاغ خاص لشركة الطيران. لكن هذا الإجراء يكلف اكثر.

للحصول على حقوقك، يجب الاتصال أولا بشركة الطيران. ولكن يجب القيام بهذا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الأمتعة التالفة.. 21 واحد يوماً في حالة تأخير او فقدان الأمتعة. والإ فانك ستفقد حقوقك.

في حالة حدوث مشاكل مع شركة الطيران، مركز المستهلك الأوروبي يقدم لك المشورة وله امكانية التدخل ايضاً “.

إن رغبتم بطرح سؤالكم، الرجاء النقر هنا: “For further information: call Europe Direct 00 800 6 7 8 9 10 11 or go to europa.eu/youreurope”