شركة فايسبوك تطلق دردشة ماسنجر الروبوتية

الرئيس التنفيذي لشركة فايسبوك مارك زوكربيرغ كشف عن منصة جديدة للدردشة تعرف بـ“منصة ماسنجر” والتي تطمح الشركة من خلالها إلى تغيير الطريقة التي تتفاعل فيها الشركات مع زبائنها ومتابعيها.

زوكربيرغ أعلن عن هذا المخطط الجديد الذي أطلق عليه اسم تطبيقات الدردشة الروبوتية أو شات بوتس في مؤتمر الشركة الخاص بالمطورين يوم الثلاثاء.

التطبيقات ستتيح فرصة تطوير تطبيقات دردشة مصغرة وذكية ستتمكن من خلالها الشركات التواصل مع زبائنها عبر فايسبوك.

كما يمكن لهذه التطبيقات المصغرة الذكية تقديم المساعدة والدعم الفني للمستخدم سواء عن طريق الدردشة مع روبوت ذكي يستطيع فهم الأسئلة وتقديم الإجابات المناسبة بشكل فوري، أو من خلال التواصل المباشر مع موظفين حقيقيين.