في قمة "Google Cloud" في الدوحة، كان وكلاء الذكاء الاصطناعي محور النقاش مع توسيع قطر لتدريب واختبار التقنية، ما أثار تساؤلات حول الرقابة ومستقبل الوظائف.
الذكاء الاصطناعي لم يعد يقتصر على إنتاج النصوص والصور والإجابات، بل يتجاوز ذلك اليوم، إذ يسعى المطوّرون إلى جعله ينفّذ المهام نيابة عن المستخدمين.
اعلان
اعلان
هذا التحول نحو أنظمة مستقلة أو ما يُعرف بـ"agentic AI" كان محور النقاش في مؤتمر "غوغل كلاود" في الدوحة، حيث احتفلت الشركة بمرور ثلاثة أعوام على إطلاق بنيتها التحتية السحابية في قطر.
الذكاء الاصطناعي التوليدي يبتكر محتوى استجابةً لأمر يقدّمه المستخدم، في حين أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يذهبون أبعد من ذلك بتنفيذ الخطوات اللازمة لإكمال المهمة.
"الذكاء الاصطناعي التوليدي هو ببساطة استخدام الذكاء الاصطناعي عبر نماذج لغوية ضخمة لابتكار محتوى جديد بالكامل"، قال أليكس روتر، المدير العام لأعمال الذكاء الاصطناعي في "غوغل كلاود" في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، في حديثه إلى "يورونيوز".
"الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء يركّز بدرجة أكبر... على سير العمل في العمليات التجارية"، أضاف.
من الإجابة عن الأسئلة إلى تنفيذ المهام
إحدى المجالات التي تركز عليها الشركات هي الأعمال الروتينية المتكررة التي تتطلّب التحقق من المعلومات عبر أنظمة مختلفة.
وضرب روتر مثالا بمطابقة الفواتير، حيث ينبغي في كثير من الأحيان مراجعة بيانات الفاتورة مقابل سجلات المدفوعات والموردين قبل الموافقة على الدفع.
"الوكيل مناسب جدا لهذا النوع من العمل المتكرر على قواعد البيانات، إذ يحقق مستوى كبيرا من الكفاءة"، قال.
لكن كلما مُنح الذكاء الاصطناعي هامشا أكبر للعمل ذاتيا، ازدادت أهمية الرقابة البشرية.
وأوضح روتر أن "غوغل" توصي حاليا بإبقاء البشر منخرطين في مراجعة النتائج التي تنتجها **وكلاء الذكاء الاصطناعي**.
"ما زلنا في هذه المرحلة نؤكد ضرورة وجود إنسان ضمن الحلقة ليُصحّح للشركة النتائج التي تطّلع عليها، لكن البشر يركّزون على الحالات الشاذة بدلا من مراجعة كامل البيانات"، قال.
وبحسب روتر، فإن مستوى الرقابة المطلوب يتوقف على طبيعة المهمة وعلى درجة تحمّل المؤسسة للمخاطر. ففي مجالات مثل الطب، ينبغي للذكاء الاصطناعي أن يدعم قرارات الأطباء لا أن يحلّ محلّها.
قطر توسّع تدريب واختبار الذكاء الاصطناعي
استغلت "غوغل كلاود" مؤتمر الدوحة للاحتفال بالذكرى الثالثة لمنطقتها السحابية المحلية، وأعلنت عن برنامج وطني جديد لتنمية المهارات بالتعاون مع أكاديمية قطر الرقمية.
ومن المتوقع أن يوفّر البرنامج أكثر من 50.000 فرصة تعلم في قطر بحلول عام 2030، مع دورات تدريبية تستهدف شرائح مختلفة من بينها العاملون والمديرون التنفيذيون والمطوّرون، وفقا لـ"غوغل كلاود".
وقال غسان كوستا، المدير الإقليمي العام لـ"غوغل كلاود" في قطر وعُمان والبحرين والعراق، إن الشركة توسّع أيضا خدماتها لدعم أنظمة أكثر تقدما من الذكاء الاصطناعي.
"نعزّز خدماتنا بشكل مضاعف لاستيعاب عصر **"agentic AI"**"، قال كوستا لـ"يورونيوز".
"في مراكز بياناتنا، لمواكبة تطوّر التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، لا بد من توفير البنية التحتية المناسبة".
ومن المبادرات الأخرى التي أُعلن عنها في المؤتمر مختبر للابتكار طورته وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في قطر بالشراكة مع "غوغل كلاود".
وقالت آمنة الكعبي، رئيسة قسم التقنيات الناشئة في الوزارة، لـ"يورونيوز" إن المختبر سيسمح باختبار مشاريع الذكاء الاصطناعي قبل تطبيقها فعليا.
"تكمن القيمة الأساسية لهذه الشراكة في ربط تجارب التكنولوجيا داخل المختبر باحتياجات القطاعات على أرض الواقع"، أوضحت الكعبي، مضيفة أن الهدف هو مساعدة المشاريع على الانتقال "من مرحلة إثبات الفكرة إلى تطبيقات عملية مستدامة".
ما الذي ينتظر سوق العمل؟
إسناد مزيد من المهام إلى الذكاء الاصطناعي يعيد النقاش بقوة إلى مستقبل الوظائف.
وحذّر روتر من أن توقع هذه التحولات ما زال أمرا معقّدا، لكنه يرجّح أن يصبح الإشراف على وكلاء الذكاء الاصطناعي جزءا من مهام بعض الموظفين.
"أعتقد أن ما سيصبح واقعا هو أن هناك موظفين لا يديرون بشرا، ثم سيكون لدينا مديرون للوكلاء، كما سيكون لدينا أشخاص يديرون البشر والوكلاء معا"، قال.
وقد يعني ذلك أن بعض العاملين سيديرون في نهاية المطاف وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن مهامهم اليومية.
لكن روتر أقرّ بأن من الصعب تحديد سرعة حدوث هذا التحول. ففي الوقت الراهن ما زالت الشركات تستكشف المجالات التي يمكن أن تستفيد فيها من الوكلاء، ودرجة الرقابة البشرية المطلوبة.