تشكل القضية الأخيرة مؤشرا إلى تصاعد المواجهة القانونية في أنحاء العالم ضد الأضرار المفترضة لوسائل التواصل الاجتماعي على المستخدمين، ولا سيما الأطفال والمراهقين.
من المقرر أن تبدأ عملية اختيار هيئة المحلفين يوم الأربعاء في لوس أنجلِس في محاكمة جديدة تُعد محطة فاصلة في الولايات المتحدة بشأن الأضرار المزعومة لشبكات التواصل الاجتماعي على المستخدمين الشباب، مع شركة "ميتا" ولأول مرة شركة "سناب" كمدعى عليهما.
اعلان
اعلان
وقد رُفعت في السنوات الأخيرة آلاف الدعاوى القضائية في المحاكم الأميركية على المستويات المحليّة والولائية والفدرالية، وكذلك في محاكم أوروبية في فرنسا وإيطاليا والدنمارك وهولندا، تتهم شركات ومنصات التواصل الاجتماعي بالتسبب في أذى للأطفال والمراهقين.
تواجه منصات التواصل الاجتماعي موجة رفض عالمية بسبب مخاطر خوارزمياتها، بدءا من حظر بعض الشبكات في أستراليا وأوروبا وصولا إلى مقترح "EU Kids Act" الذي تعمل عليه المفوضية الأوروبية، الهادف إلى نقل عبء حماية الأطفال على الإنترنت من الأهل إلى المنصات نفسها، مع اقتراح حظر وسائل التواصل الاجتماعي على من هم دون سن 15 عاما.
وتدفع القضايا القانونية في الولايات المتحدة وخارجها هذه الشركات إلى إدخال تغييرات جوهرية على منصاتها وخصائصها بهدف جعل استخدامها أكثر أمانا.
خسرت "ميتا" و"يوتيوب" أول قضية من هذا النوع في الولايات المتحدة في مارس الماضي، حين رأت هيئة المحلفين أنهما مسؤولتان معا عن الإضرار بمستخدم شاب يُشار إليه بالأحرف KGM، وأمرت الشركتين بدفع غرامة قدرها ستة ملايين دولار (5.4 مليون يورو) مجتمعة. وقالت "ميتا" في حينه إنها "تختلف بكل احترام" مع الحكم، بينما توصّلت "سناب" و"تيك توك" إلى تسوية مع KGM قبل بدء تلك المحاكمة.
وبعد أشهر، توصّلت "سناب" و"تيك توك" و"يوتيوب" إلى تسوية في قضية أخرى كان مقررا أن تُعرض على المحاكمة في أغسطس؛ إذ سحب المدعي، المعروف بالأحرف RKC، ما تبقى من دعاواه ضد "ميتا"، ما أتاح للشركة المالكة لـ"إنستغرام" و"فيسبوك" تجنّب المحاكمة دون الحاجة إلى تسوية.
وكانت "تيك توك" و"يوتيوب" مدعى عليهما في القضية الجديدة أيضا، لكنهما أبرمتا اتفاقات تسوية مع المدعين المعروفين بالأحرف SJ وKDB قبل انطلاق المحاكمة، بحسب محاميهم. وتوصّلت "ميتا" إلى تسوية مع SJ فقط، دون KDB، وفقا للمحامين أنفسهم. وقد قرر قاضٍ في ولاية كاليفورنيا ضمّ القضيتين في محاكمة واحدة.
إذا لم تُبرم تسويات إضافية قبل بدء المرافعات الافتتاحية في 4 نوفمبر، فسوف تمضي المحاكمة قدما ضد شركتي "ميتا" و"سناب". ومن المنتظر أن يدلي عدد من الشهود البارزين بشهاداتهم اعتبارا من منتصف نوفمبر، بينهم الرئيس التنفيذي لـ"ميتا" مارك زوكربيرغ، ورئيس "إنستغرام" آدم موسيري، والرئيس التنفيذي لـ"سناب" إيفان شبيغل.
وفي وقت سابق من هذا الشهر، أمر قاضٍ في ولاية نيو مكسيكو شركة "ميتا" بدفع 25 مليار دولار (22.5 مليار يورو) بعد اعتبارها مسؤولة عن تضليل المستخدمين في الولاية بشأن كيفية استخدام بياناتهم، في قضية مرتبطة بفضيحة "كامبريدج أناليتيكا". وكانت هيئة محلفين في نيو مكسيكو قد حمّلت في السابق عملاق التواصل الاجتماعي مسؤولية الأضرار التي لحقت بالأطفال، ما أدى إلى فرض غرامات إجمالية بلغت 942 مليون دولار (846.7 مليون يورو).
وفي أغسطس، وافقت "ميتا" على دفع أكثر من 18 مليار دولار (16.1 مليار يورو) كغرامات، إضافة إلى إدخال تعديلات على خدمتي "إنستغرام" و"فيسبوك" للمراهقين، في إطار تسوية مع 52 مدعيا عاما بعد أيام من بدء محاكمة في كاليفورنيا. وجزء من هذه التسوية مشروط بأن تُجري "يوتيوب" و"تيك توك" تغييرات مشابهة على منتجاتهما، مثل فرض حدود على مدة الاستخدام اليومية للشاشة.
"إدمانية وإشكالية"
في وقت يحاول المنظمون حول العالم كبح استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بين المراهقين أو حتى حظرها، تركز الدعاوى الأميركية على اتهامات بتصميم إدماني وممارسات تضليلية من جانب هذه الشركات. وفي نوفمبر، سيجادل محامو المدعين SJ وKDB في لوس أنجلِس بأن موكليهما تعرضا لتطبيقات تواصل اجتماعي "إدمانية وإشكالية" حين بدآ استخدامها في سن 13 و15 عاما، بحسب وثائق المحكمة.
وتقول محامية SJ، وهي مراهقة من ولاية إلينوي، إن موكلتها بدأت استخدام تطبيق "سناب شات" الذي طورته شركة "سناب" بشكل قهري، ثم ظهرت لديها مشكلات في الصحة النفسية واضطرابات في الأكل وسلوكيات إيذاء الذات. أما KDB، وهي اليوم شابة تبلغ من العمر 18 عاما من ولاية ميسيسيبي، فقد طوّرت بدورها استخداما قهريا لمنصات "ميتا" و"سناب"، ما أدى إلى تدهور حالتها النفسية والجسدية، وفقا لمحاميها. وتُنكر "ميتا" هذه الاتهامات منذ مدة، قائلة لوكالة "فرانس برس" في يوليو: "لن نتراجع عن الدفاع عن أنفسنا في مواجهة دعاوى لا أساس لها".
وتعتزم "سناب" أن تجادل بأنها تختلف عن تطبيقات أخرى مثل "إنستغرام" و"فيسبوك" التابعة لـ"ميتا"، لأن "سناب شات" يركز أساسا على كونه منصة مراسلة. وقال متحدث باسم "سناب" في بيان: "نعتقد أن الأدلة ستُظهر أننا وضعنا مجتمعنا في المقام الأول، وأن هذه الادعاءات تشوّه بشكل جوهري تجربة المدعين على سناب شات وطريقة تصميم منصتنا".
أضرار وسائل التواصل الاجتماعي قضية عالمية
خارج الحدود الأميركية، تواجه شركات التواصل الاجتماعي طعونا قانونية كبيرة حول العالم، ولا سيما في أوروبا. ففي فرنسا رُفعت ليس قضية واحدة ولا قضيتان، بل ثلاث قضايا ضد "تيك توك" خلال العامين الماضيين. وفي نوفمبر 2024، رفعت سبع عائلات دعوى جماعية تقول إن "تيك توك" عرض المراهقين لمحتوى مؤذٍ، قبل أن تتحول القضية من مسار مدني إلى مسار جنائي في مايو الماضي وتتوسع من سبع إلى 16 عائلة تخوض إجراءات التقاضي.
وقبل هذه القضايا، تقدمت والدة فتاة تبلغ من العمر 15 عاما تُدعى ماري بشكوى جنائية فردية ضد "تيك توك" في 2023، ممهّدة الطريق للإجراءات اللاحقة. وقد رفع محامو القضية الملف إلى المفوضية الأوروبية التي خلصت لاحقا إلى أن "تيك توك" خالفت قواعد الاتحاد الأوروبي الخاصة بالخدمات الرقمية المعروفة باسم "قانون الخدمات الرقمية" (DSA)، بسبب تقصيرها في معايير السلامة والحسابات المطلوبة لحماية الأطفال على الإنترنت.
وفي إيطاليا، تقدمت "حركة الآباء الإيطاليين" (MOIGE) وعائلات في أكتوبر 2025 بـدعوى جماعية تطالب بتشديد آليات التحقق من العمر لمن هم دون 14 عاما، وزيادة الشفافية بشأن كيفية عمل الخوارزمية، وبالحد من "الأنماط المظلمة" في التصميم مثل التمرير اللانهائي. وعُقدت الجلسة الأولى في مايو الماضي في ميلانو، حيث حاولت "ميتا" و"تيك توك" الدفع نحو إسقاط القضية بحجة أن المحاكم الإيطالية غير مختصة بالنظر في سلوكهما المؤسسي، غير أن فريق الادعاء قدّم أدلة جديدة تُظهر أن الشركات كانت على دراية بالطبيعة الإدمانية والافتراسية لخوارزمياتها وبحجم الضرر الذي تشكله منصاتها على الأطفال.
وفي سبتمبر، اعتمدت إيطاليا إطارا قانونيا جديدا ينص على قواعد واضحة للمسؤولية المدنية والجنائية للمؤسسات فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي والتنبؤات القائمة على تحليل البيانات. ومن المقرر عقد الجلسة الأخيرة في 19 نوفمبر، حين يُتوقع أن تصدر المحكمة قرارها بشأن ممارسات المنصات. وإذا انتصر المدعون، قد تُجبر الشركات على اعتماد آليات تحقق من العمر من قبل جهات مستقلة معتمدة، وإلغاء ميزات تصفها الدعاوى بأنها افتراسية، ونشر تحذيرات صحية بشأن تصميمات تقوم على تحفيز إفراز الدوبامين لدى المستخدمين.
وعلى مستوى الاتحاد الأوروبي، تحقق المفوضية الأوروبية منذ مدة في أداء منصات التواصل الاجتماعي. ففي فبراير الماضي، رأت المفوضية أن تصميم "تيك توك" قد يكون مخالفا لقانون الخدمات الرقمية، مشيرة إلى مؤشرات على الاستخدام القهري ومخاوف بشأن مدة استخدام الشاشة والرقابة الأبوية. وفي مارس، أطلقت المفوضية تحقيقا مماثلا في "سناب شات" لم يُحسم بعد.
وفي نتائج منفصلة في أبريل ويوليو الماضيين، رأت المفوضية أن "ميتا" انتهكت قانون الخدمات الرقمية لعدم اتخاذها ما يكفي من إجراءات لحماية الأطفال دون 13 عاما من الوصول إلى خدماتها، ولاستخدامها خصائص تصميم إدمانية مثل التمرير اللانهائي والتشغيل التلقائي، وطالبتها المفوضية بـإزالة هذه الخصائص من منصاتها. وفي يوليو، خلصت المفوضية إلى أن "تيك توك" أخفقت في حماية خصوصية الأطفال وسلامتهم من خلال إعدادات الحسابات العامة.