جيل زد يقول «من فضلك» أقل ويستخدم المخاطبة غير الرسمية أكثر. دراسة تظهر أن الشباب لم يفقدوا روح الأدب، بل يعبرون عنها بطريقة مختلفة.
يمكن أن يقول شاب لبائعة في سوبرماركت: "هل يمكن أن تخبريني ربما أين أجد الزبدة؟". قبل أعوام قليلة كان كثيرون سيقولون على الأرجح: "هل يمكن أن تخبريني لو سمحت أين أجد الزبدة؟".
اعلان
اعلان
فالكلمة السحرية التقليدية "من فضلك" تفقد أهميتها، من دون أن يعني ذلك أن الشباب باتوا يتحدثون بقدر أكبر من الوقاحة.
دراسة حول المجاملة في الحياة اليومية
بحث مشروع علمي يحمل عنوان "Variantenpragmatik des Deutschen" في كيفية تواصل الناس في حياتهم اليومية في ألمانيا والنمسا وسويسرا. وركز الباحثون في جامعة برلين الحرة (Freie Universität Berlin)، وجامعة بيليفيلد، وجامعات أخرى شريكة، من بين أمور أخرى، على صيغ الطلب، وكلمات المجاملة، وطريقة المخاطبة بـ"Du" أو "Sie".
ويقارن المشروع بيانات اللغة بشكل منهجي بين هذه البلدان، ويريد أن يتحقق من مدى توافق التصورات الشائعة عن أساليب التواصل الإقليمية مع الاستعمال الفعلي للغة.
ولأغراض الدراسة طُلب من المشاركين أساساً ملء استبيانات عبر الإنترنت ووصف الكيفية التي سيتحدثون بها في مواقف يومية مختلفة. ثم حلل الفريق الإجابات، آخذاً في الاعتبار، بين أمور أخرى، العمر والمنطقة.
كلمة "bitte" تُستخدم على نحو أقل
وتُظهر البيانات اختلافاً واضحاً بين الفئات العمرية؛ فالأشخاص في سن 30 عاماً يستخدمون كلمة "bitte" في أقل من ربع الطلبات التي جرى تحليلها، بينما تظهر لدى من يبلغون 70 عاماً تقريباً بمعدل مضاعف.
ولذلك يقول كثير من الشباب اليوم بدلاً من "Kannst du das bitte wegräumen?" عبارة مثل "Kannst du das vielleicht wegräumen?". وصيغة الطلب مع كلمة "vielleicht" تبدو أقل مباشرة، وتمنح الشخص الآخر مساحة أكبر ليقول "لا" إن أراد.
وتفسر عالمة اللغة في برلين يانيل زوسكه هذا التحول في حديثها إلى هيئة البث المركزية الألمانية (MDR) بأن التغير لا يطال اللغة نفسها فحسب، بل يشمل أيضاً فهم الناس لمفهوم المجاملة. وتقول إن كلمة "bitte" تعد مؤشراً واضحاً جداً على المجاملة، تعلّم كثير من الناس استخدامها منذ طفولتهم. وبسبب استعمال هذه الكلمة لعقود طويلة في سياق الطلبات، بات تأثيرها اليوم أضعف مما كان عليه سابقاً.
ويمكن لكلمات مثل "vielleicht" أو "eventuell" أن تخفف حدة الطلب. ولذا يمكن أن يكون القول "Kannst du mir das vielleicht erklären?" صيغة مهذبة، رغم أن الجملة لا تحتوي لا على كلمة "bitte" ولا على ضمير المخاطبة الرسمي "Sie".
كما أن الأسئلة غير المباشرة، وصيغ الاحتمال، والتعبيرات الحذرة يمكن أن تعبر هي الأخرى عن الاحترام. وبحسب الباحثين، فإن العامل الحاسم هو بالدرجة الأولى الطريقة التي يتلقى بها الشخص المخاطب العبارة. ولهذا لا يمكن الاستنتاج من بيانات اللغة وحدها ما إذا كان الطلب يُنظر إليه فعلاً على أنه مهذب.
المخاطبة بـ"Du" تصبح أكثر شيوعاً
ويظهر اختلاف ثان في أسلوب المخاطبة؛ إذ يلجأ الشباب إلى استخدام صيغة "Du" غير الرسمية بصورة أوضح بكثير من الأكبر سناً. غير أن ذلك لا يرتبط بعمر المتحدث وحده، بل أيضاً بعمر الشخص الذي يُوجَّه إليه الكلام.
وترى زوسكه أن استخدام "Du" لا يمثل دليلاً على تزايد قلة الاحترام، بل إن التصورات عمّا يعنيه التعامل باحترام بين الناس هي التي تغيّرت. وتوضح أن شبكات التواصل الاجتماعي واللغة الإنجليزية، التي لا توجد فيها صيغة مخاطبة رسمية تعادل "Sie"، ساهمتا على الأرجح في دفع هذا التطور، كما قالت لـ_MDR_.
استمرار الفروق الإقليمية
وفي الوقت نفسه، توجد فروق إقليمية داخل المناطق الناطقة بالألمانية. ففي الجنوب، أي في أجزاء من جنوبي ألمانيا والنمسا وسويسرا، يرصد الباحثون كثيراً تزامن عدة علامات على المجاملة في الجملة الواحدة. ومن الأمثلة على ذلك السؤال: "Könnte ich bitte eventuell ganz kurz mal?".
وفي شمال ألمانيا ووسطها تكون اللغة في العادة أكثر مباشرة. غير أن هذا لا يعني أن الناس هناك أقل تهذيباً. وتهدف الدراسة إلى وصف هذه الفروق، لا إلى الحكم عليها.
لا تراجع في مستوى المجاملة
وتتمثل النتيجة الأساسية للدراسة في أن الشباب لا يتحدثون بطريقة أقل تهذيباً، بل يستخدمون شكلاً مختلفاً من المجاملة. فهم يستغنون في كثير من الأحيان عن كلمة "bitte" وعن صيغة المخاطبة الرسمية "Sie"، ويعتمدون بدلاً من ذلك تعبيرات تجعل الطلبات أكثر لطفاً ومرونة.
وبناءً على ذلك، تتكون المجاملة من عناصر تتجاوز الكلمات السحرية التقليدية. فمجرد استخدام "vielleicht"، أو صياغة السؤال بشكل غير مباشر، أو التحدث بنبرة ودية، يمكن أن يشير إلى أن المرء يراعي الطرف الآخر.