انقطاع عالمي في أوتلوك وخدمات مايكروسوفت.. جهود الإصلاح لا تسير كما هو متوقَّع

تسبب انقطاع واسع النطاق، الخميس، في تعطل منصات مايكروسوفت، بما في ذلك "أوتلوك"، إذ واجه كثير من المستخدمين صعوبات في استخدام حسابات بريدهم الإلكتروني وأخطاء أخرى في مجموعة تطبيقات شركة التكنولوجيا العملاقة.

اعلان

اعلان

وقالت مايكروسوفت في وقت مبكر من الجمعة إن الخطوات التي اتخذتها لمعالجة الانقطاع لا تسير "كما هو متوقع"، وإنها تعمل على إيجاد حلول بديلة.

وقالت مايكروسوفت في منشور على منصة "إكس": "لقد راقبنا حالة التغييرات التي طُبقت لتحسين قابلية الخدمة وتأكدنا أنها لا تسير كما هو متوقع. نحن نحدد مسارات عمل بديلة يمكن تطبيقها لزيادة القدرة الاستيعابية في ظل اختلالات مستمرة في إدارة حركة البيانات".

واستمر التعطل، الذي عزته مايكروسوفت إلى "زيادة الحمل" على بنيتها التحتية، خلال معظم يوم العمل في الولايات المتحدة، كما طال منتجات أخرى للشركة مثل "تيمز" والمساعد القائم على الذكاء الاصطناعي "كوبايلوت".

وقال موقع تتبع الأعطال "داون ديتكتور" إن التعطل انتشر عالمياً خلال نحو ساعة، ما أدى إلى توقف منتجات مايكروسوفت في 74 بلداً وإقليماً.

وأظهرت خريطة نشرها "داون ديتكتور" على منصة "إكس" أن الانقطاع أثر في مستخدمين في الأمريكتين، وأجزاء من أوروبا وآسيا وأفريقيا.

وفي الولايات المتحدة، أبلغ نحو 130 ألف مستخدم عن مشكلات في "أوتلوك" بعد وقت قصير من الساعة 1:00 بعد الظهر بالتوقيت الشرقي (18:00 بتوقيت غرينتش)، وفقاً لـ"داون ديتكتور".

ومنذ ذلك الحين تراجعت تقارير الانقطاع، إذ أبلغ نحو 37 ألف مستخدم عن تعرضهم لمشكلات في "أوتلوك" عند الساعة 6:00 مساءً بالتوقيت الشرقي (23:00 بتوقيت غرينتش).

وقالت مايكروسوفت في البداية إنها تحقق في تقارير عن انقطاعات "في الأميركيتين"، لكنها أكدت لاحقاً أن المشكلة تؤثر فيما يبدو في "اتصال خدمات مايكروسوفت 365 للمستخدمين في أي منطقة".

ومايكروسوفت 365 هي خدمة اشتراك سحابية للشركة تضم تطبيقات شائعة مثل "أوتلوك" و"تيمز".

وكتبت الشركة على "إكس": "لقد توصلنا إلى أن جزءاً من البنية التحتية يواجه زيادة في الحمل عبر مناطق متعددة، ما يرجح أن يكون مساهماً في أخطاء الاتصال".

وأضافت: "نحن نتابع بقوة كل السبل الممكنة لتقليل التأثير".

وتابعت: "لقد أوقفنا جميع عمليات النشر، وننقل حركة بيانات إضافية بعيداً عن البنية التحتية المتأثرة، ونعيد تشغيل الخوادم المتضررة لإعادتها إلى الخدمة".