رغم إعراب الاتحاد الدولي لكرة القدم عن أسفه للخلل وما سببه من إرباك للمشجعين، أكد أن التذاكر لن تبقى صالحة ما لم تُسدَّد قيمتها بالكامل.
أقرّ الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) بحدوث خلل تقني في منصة بيع تذاكر كأس العالم 2026، أدى إلى حصول عشرات المشجعين على تذاكر دون دفع أي مقابل مالي، قبل أن يطالبهم لاحقًا بتسديد قيمتها خلال مهلة محددة أو فقدان حقهم في حضور المباريات.
اعلان
اعلان
وأوضح فيفا أن نحو 60 مشجعًا تمكنوا من الحصول على تذاكر بقيمة "صفر دولار" نتيجة مشكلة في نظام الدفع أثناء استكمال عملية الشراء، ما سمح بإتمام الحجوزات دون تحصيل المبالغ المستحقة. وأكد الاتحاد أن التذاكر لا تزال محفوظة لأصحابها، لكنه دعاهم إلى استكمال عملية الدفع وتسوية المبالغ المطلوبة من أجل الاحتفاظ بها.
ورغم إعرابه عن أسفه للخطأ وما ترتب عليه من إرباك للمشجعين، شدد على أن التذاكر لن تبقى سارية المفعول ما لم تُدفع قيمتها. وبحسب رسائل إلكترونية نُشرت عبر الإنترنت ونُسبت إلى الاتحاد، فقد مُنح المشجعون مهلة سبعة أيام لتسوية أوضاعهم، وإلا ستُلغى التذاكر من حساباتهم.
وأشار الاتحاد إلى أن جميع التذاكر المتأثرة بالخلل تخص مباريات دور المجموعات التي ستُقام في مدينة تورونتو الكندية.
وتترقب جماهير كرة القدم كأس العالم 2026، التي تستضيفها الولايات المتحدة وكندا والمكسيك، لتكون النسخة الأكبر في تاريخ البطولة بمشاركة 48 منتخبًا وما يزيد عن مئة مباراة.
وفي سياق متصل، أعلنت سلطات ولايتي نيويورك ونيوجيرسي فتح تحقيق بشأن ممارسات بيع التذاكر، للتحقق مما إذا كانت تنتهك قوانين حماية المستهلك. وأرسل المدعون العامون في الولايتين مذكرات رسمية إلى فيفا للحصول على معلومات تتعلق بعدد من الملفات، من بينها نظام "التسعير المتغير" الذي أثار جدلًا واسعًا بين الجماهير.
ويعتمد هذا النظام على تعديل أسعار التذاكر خلال مراحل البيع المختلفة وفقًا لمستويات الطلب وتوافر المقاعد، وهو ما أدى، بحسب منتقديه، إلى ارتفاع أسعار العديد من المباريات بصورة كبيرة. كما رافقت هذه الآلية تعديلات في خرائط توزيع المقاعد داخل بعض الملاعب، الأمر الذي دفع عددًا من المشجعين إلى الاحتجاج بعد نقل مقاعدهم إلى مواقع أبعد عن أرضية الملعب.
وتعرض الاتحاد خلال الأيام الماضية لانتقادات جديدة بعد اتخاذه قرارًا مفاجئًا بمنع إدخال الزجاجات البلاستيكية القابلة لإعادة التعبئة إلى الملاعب.
وبرر فيفا هذه الخطوة بالسعي إلى الحد من المخاطر والإصابات المحتملة التي قد يتعرض لها اللاعبون أو الحاضرون، إلا أن القرار أثار مخاوف تتعلق براحة الجماهير وسلامتها، خصوصًا في ظل ارتفاع درجات الحرارة المتوقع خلال بعض مباريات البطولة.
وكان المشجعون قد أُبلغوا سابقًا بإمكانية إدخال زجاجات شفافة وفارغة قابلة لإعادة الاستخدام بسعة لا تتجاوز لترًا واحدًا، قبل أن يتراجع الاتحاد عن هذا الإجراء قبيل انطلاق المنافسات.
ومن المقرر أن تنطلق بطولة كأس العالم في 11 يونيو من خلال مباريات تُقام في مدينتي مكسيكو سيتي وغوادالاخارا المكسيكيتين، فيما يستضيف ملعب "ميتلايف" النهائي، وهو الملعب الذي يتسع لنحو 82 ألف متفرج وتمت إعادة تسميته مؤقتًا إلى "ملعب نيويورك نيوجيرسي" خلال فترة البطولة.
وفي ظل الإقبال الكبير على المباراة النهائية، شهدت أسعار التذاكر ارتفاعًا لافتًا في السوق الثانوية. فقد بلغ سعر أرخص تذكرة معروضة على منصة SeatGeek نحو 7869 دولارًا شاملة الرسوم، بينما تجاوزت أسعار المقاعد الأقرب إلى أرضية الملعب 12820 دولارًا.
أما الأسعار الأصلية لتذاكر المباراة النهائية فكانت تتراوح بين 2030 و7875 دولارًا، وفق موقع Goal.com، مع توقعات باستمرار تقلب الأسعار تبعًا لمستويات الطلب ونظام التسعير الديناميكي المعتمد خلال البطولة.
ويضع الخلل التقني الأخير منظومة بيع التذاكر تحت مجهر الانتقاد مجدداً، إذ سبق لفيفا أن أكد أن البطولة ستشهد نفاد جميع التذاكر، رغم استمرار توفر عدد من المقاعد قبل أقل من أسبوع على انطلاق المنافسات.
كما بدأت آخر مرحلة مفتوحة لبيع التذاكر في أبريل الماضي، وأوضح الاتحاد حينها أن دفعات إضافية من التذاكر قد تُطرح للبيع حتى موعد انطلاق المباريات، في ظل استمرار الطلب المرتفع على الحدث الكروي الأكبر عالميًا.