تطبيق "ريفولت" وخدماته توقفت الثلاثاء عن العمل لدى ملايين المستخدمين، بسبب عطل مرتبط بانقطاع كهرباء في مركز بيانات "غوغل كلاود" قرب لندن، قبل أن تعلن الشركة أنها أصلحت الخلل وأعادت الخدمات.
قالت منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت "Revolut" إن الخلل الذي تسبب في اضطراب واسع لملايين المستخدمين يوم الثلاثاء تم "إصلاحه"، بعدما أدى انقطاع في خدمة "Google Cloud" إلى تعطل التطبيق مؤقتا ومنع بعض العملاء من الوصول إلى أموالهم أو استخدام بطاقاتهم البنكية.
اعلان
اعلان
وأوضحت الشركة في بيان مساء الثلاثاء: "بسبب انقطاع حديث في خدمة "Google Cloud"، ربما يكون العملاء قد واجهوا تعطلا مؤقتا في خدمة تطبيق "Revolut" اليوم. لقد تم الآن حل المشكلة واستُعيدت الخدمات". وأضافت: "نواجه حاليا تعطلا في الخدمة يؤثر في عدة خدمات، ويمكننا التأكيد أن كل أموال عملائنا وبياناتهم محفوظة بأمان"، مشيرة إلى أنها تعمل منذ ساعات الصباح الأولى على معالجة الخلل وتعتذر عن أي إزعاج سببه ذلك.
وظهر أن المشكلة مرتبطة بـانقطاع للتيار الكهربائي في مركز بيانات لخدمة "Google Cloud" قرب لندن تسبب في أعطال جسيمة يوم الثلاثاء، إذ أكدت "Google" في تحديث لخدماتها أن منصتها السحابية تعرضت لانقطاع "بسبب حادث كهربائي"، بينما أبلغت عدة بنوك بريطانية أخرى عن اضطرابات مشابهة، قبل أن تعلن "Google" لاحقا أنه تم "التخفيف" من أثر الخلل لمعظم العملاء، مع استمرار عدد صغير جدا في مواجهة مشاكل.
ملايين العملاء تأثروا بالعطل
ترك الخلل ملايين مستخدمي "Revolut" عاجزين عن الوصول إلى أرصدتهم أو إتمام المدفوعات بواسطة بطاقاتهم يوم الثلاثاء، فيما توافدت شكاوى من أنحاء العالم، من المملكة المتحدة وإيرلندا وفرنسا وإسبانيا واليابان وغيرها، بشأن تعطل الخدمة. ولا يزال من غير الواضح ما إذا كان الانقطاع قد طال جميع مستخدمي المنصة.
"Revolut" هي الشركة الناشئة الأعلى قيمة في أوروبا حاليا، إذ تبلغ قيمتها 121,1 مليار دولار، لتتجاوز في قيمتها بنوكا أوروبية تقليدية مثل "Barclays" و"Lloyds" و"Santander". وتقول الشركة إنها تمتلك أكثر من 80 مليون عميل من الأفراد، وتضيف نحو مليون مستخدم جديد كل 17 يوما، ما يضعها على مسار تجاوز عتبة 100 مليون عميل بحلول منتصف 2027، مستفيدة من مزاياها للمسافرين إلى الخارج، مثل أسعار صرف تنافسية، والإنفاق من دون رسوم، وإمكانية السحب من أجهزة الصراف الآلي عالميا من دون رسوم، فضلا عن مزايا الباقات الأعلى مثل التأمين الطبي، والدخول إلى صالات المطارات، والتعويض عن تأخر الرحلات. كما تتيح المنصة تحويلات فورية ومجانية بين مستخدميها، وتحويلات دولية سريعة برسوم أولية منخفضة، فيما تعد المملكة المتحدة (13 مليون عميل) وإسبانيا (ستة ملايين) وفرنسا (خمسة ملايين) أكبر أسواقها، إضافة إلى أكثر من 750.000 شركة تستخدم خدمة "Revolut Business".