عطل عالمي في خدمات مايكروسوفت يسبب اضطرابات في عدة قطاعات بالبرتغال. الانقطاع، الذي بدأ الخميس، يعطل الوصول إلى أوتلوك وتيمز رغم إحراز تقدم في استعادة الخدمات.
تشهد شركة مايكروسوفت تعطلاً في خدماتها منذ عصر الخميس. وتوقفت عدة خدمات ضمن منصة مايكروسوفت 365، ما أثّر في أوتلوك وتطبيق الاجتماعات عبر الفيديو تيمز ومساعد الذكاء الاصطناعي كوبيلوت وغيرها.
اعلان
اعلان
وفي البرتغال، أكدت خدمات وزارة الصحة المشتركة (Serviços Partilhados do Ministério da Saúde - SPMS) أن العطل العالمي في مايكروسوفت يؤثر في الهيئات الخاضعة لوزارة الصحة، وقالت إنها تعمل على إعادة الخدمات في أقرب وقت ممكن.
وبحسب مصدر في هذه الخدمات، في تصريحات لوكالة لوسا، فإن الجهات المعنية تتابع الوضع و"تعمل بالتنسيق مع مايكروسوفت، بهدف إعادة الخدمات المتأثرة في أسرع وقت ممكن"، من دون أن يحدد المجالات الدقيقة المتضررة.
وأفادت تقارير بأن عدداً من وزراء الحكومة البرتغالية أيضاً بلا إمكانية للوصول إلى البريد الإلكتروني، بحسب ما ذكرت "SIC Notícias" (المصدر باللغة البرتغالية).
وأوضح مصدر حكومي للقناة التلفزيونية أن هناك شبكة معلوماتية داخلية لا تتأثر بالانقطاع، وقد سمحت بضمان استمرار عمل الحكومة.
غير أن الوزراء ومكاتبهم يلجؤون إلى تطبيقات الرسائل مثل واتساب وسيغنال للتواصل.
وأكد المصدر نفسه للمحطة أنه رغم الاضطرابات فإن عمل الحكومة غير مهدد وأن النشاط الحكومي مستمر.
في بيان (المصدر باللغة البرتغالية)، أكدت الأمانة العامة للحكومة أيضاً أنه منذ الخميس تُسجّل "تأثيرات في مختلف الأدوات المعلوماتية التي تدعم النشاط اليومي للحكومة والإدارة العامة"، بسبب القيود في أدوات منصة مايكروسوفت 365.
ومع ذلك، شددت الأمانة العامة للحكومة على أن "العمل الطبيعي لكل هذه الكيانات مضمون، ولا سيما من خلال اللجوء إلى وسائل بديلة آمنة".
وجاء في البيان نفسه أن "الأمانة العامة للحكومة «إس جي غوف» تظل على اتصال مستمر مع مايكروسوفت، وقد تأكد أن الفرق التقنية في الشركة تعمل على إعادة الخدمات في أنحاء أوروبا، وأن خدمات الإدارة العامة ستحظى بأولوية".
كما بدأت المدارس أيضاً تواجه مشكلات بسبب العطل العام في خدمات مايكروسوفت.
وأوضح رئيس جمعية مديري التجمعات والمدارس العامة (Associação de Diretores de Agrupamentos e Escolas Públicas)، فيلينتو ليما، في تصريحات لـ"رينايسينسا" (المصدر باللغة البرتغالية) أن العطل يؤثر في التواصل بين أولياء الأمور والمعلمين والطلاب.
وأضاف: "لا يمكنهم الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني المؤسسية ولا إلى منصة تيمز أيضاً. هناك يضع المعلمون الواجبات المنزلية وبعض الأعمال. نأمل أن تُحل هذه المشكلة".
وتصدر مايكروسوفت تحديثات منتظمة عن وضع الخدمات. وفي تحديث عند الساعة 12:10، أوضحت الشركة أنها بدأت تلاحظ "تقدماً مشجعاً في عملية الاستعادة".
وفي تصريح على منصة إكس، أفادت شركة التكنولوجيا العملاقة أن "أداء تسليم البريد الإلكتروني يتحسن في جزء متزايد من البنية التحتية المتضررة من مايكروسوفت 356"، لكنها حذرت من أن بعض المستخدمين قد يواجهون "مشكلات متقطعة مع استمرار إجراءات الاستعادة".
وحتى الآن، أشارت مايكروسوفت إلى أن المشكلة تبدو مرتبطة بتحديث لإحدى الإعدادات يُحتمل أنه تسبب في زيادة الحمل وتعطيل بعض الخوادم.
واستبعدت الشركة أن يكون العطل ناجماً عن أي نشاط خبيث، موضحة أنها لا تملك مؤشرات على أن الانقطاع في الخدمات على مستوى العالم نجم عن أي هجوم إلكتروني.
وفي الوقت الراهن، لا تلتزم مايكروسوفت بتحديد مهلة زمنية لإعادة البنى التحتية.