المفوضية الأوروبية تفتح تحقيقا في حماية الأطفال على سناب شات

أطلقت المفوضية الأوروبية تحقيقا لمعرفة ما إذا كانت منصة "سناب شات" قد عرّضت القُصَّر لاستدراج جنسي وتجنيد لأغراض إجرامية، في خرق محتمل لقوانين الاتحاد الأوروبي الخاصة بالسلامة الرقمية.

اعلان

اعلان

وتُعد "سناب شات" منصة تواصل اجتماعي يتبادل فيها المستخدمون الصور ومقاطع الفيديو التي تختفي عادة بعد مشاهدتها. وكان نحو 94,5 مليون أوروبي يملكون حسابا على "سناب شات" في عام 2025، بحسب أحدث تقرير شفافية (المصدر باللغة الإنجليزية) أصدرته الشركة.

وقالت المفوضية الخميس إنها تشتبه في أن المنصة قد تتيح للبالغين التظاهر بأنهم مستخدمون صغار في السن، ثم التواصل مع الأطفال لتجنيدهم في أنشطة غير قانونية أو استغلالهم جنسيا.

وقالت هينا فيرككونن، نائبة الرئيس التنفيذي لشؤون السيادة التكنولوجية والأمن والديمقراطية: "من الاستدراج الجنسي وتعريض القُصَّر لمنتجات غير قانونية إلى إعدادات الحساب التي تقوّض سلامة القُصَّر، يبدو أن \"سناب شات\" قد أغفلت أن قانون الخدمات الرقمية يفرض معايير سلامة مرتفعة على جميع المستخدمين".

وأضافت: "من خلال هذا التحقيق سنُمعن النظر في مدى امتثالهم لتشريعاتنا".

وسيُجرى هذا التحقيق في إطار قانون الخدمات الرقمية "DSA"، عقب مراجعة لتقييمات المخاطر التي وضعتها المنصة بين عامي 2023 و2025، فضلا عن معلومات إضافية تلقتها في أكتوبر الماضي بشأن التحقق من الأعمار والأنشطة غير القانونية.

ويمثّل إعلان المفوضية بداية لإجراءات رسمية قد تفضي في مرحلة لاحقة إلى "مزيد من التدابير التنفيذية". وقد تقترح "سناب شات" بدورها تعديلات على سياساتها وممارساتها استجابة لهذا التحقيق.

وقال متحدث باسم "سناب شات" لـ"Euronews Next" إن "سلامة جميع مستخدمي سناب شات ورفاههم تمثّل أولوية قصوى"، وإن الشركة تعمل منذ سنوات على "رفع معايير السلامة".

وجاء في البيان أن "\"سناب شات\" صُمِّمت لمساعدة الناس على التواصل مع الأصدقاء المقرّبين والعائلة في بيئة إيجابية قائمة على الثقة، مع جعل عناصر الخصوصية والسلامة جزءا أساسيا من المنصة منذ البداية".

وأضافت الشركة أنها "تعاونت بشكل كامل" مع المفوضية من أجل العمل "بحسن نية للوفاء بمعايير السلامة العالية التي يفرضها قانون الخدمات الرقمية \"DSA\""، وأنها ستواصل هذا التعاون طوال فترة التحقيق.

ما الجوانب الأخرى التي سيتناولها التحقيق؟

وستركّز المفوضية على خمسة مجالات: ضمانات التحقق من العمر، والاستدراج والتجنيد الإجرامي للقُصَّر، وعدم كفاية إعدادات الحساب الافتراضية، ونشر معلومات عن بيع منتجات محظورة، وآليات الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني.

ويشمل ذلك بحث ما إذا كان بإمكان مستخدمي "سناب شات" شراء منتجات غير قانونية، مثل المخدرات والسجائر الإلكترونية والكحول، عبر المنصة بسبب ضعف الإشراف على المحتوى وعدم الحد من انتشار المقاطع التي تشرح كيفية الحصول على هذه المنتجات وأماكن بيعها.

وكانت هيئة المستهلكين والأسواق في هولندا "ACM" قد أطلقت (المصدر باللغة الإنجليزية) في سبتمبر الماضي تحقيقا مماثلا حول بيع منتجات التدخين الإلكتروني عبر "سناب شات". وقالت المفوضية إن هذا التحقيق سيُدمج في التحقيق الأوسع الذي تجريه.

وأوضحت المفوضية أنها تشتبه في أنه إذا صادف المستخدم محتوى غير قانوني على المنصة، فإن آليات الإبلاغ المتاحة "ليست سهلة الوصول ولا ملائمة للمستخدمين"، كما أن الشركة لا تُطلع مستخدميها على كيفية تقديم شكاوى داخلية.

وتشير كذلك إلى أن "سناب شات" تستخدم في تصميمها ما يُعرف بـ"الأنماط المظلمة"؛ أي تقنيات مضلِّلة تُدفع المستخدمين إلى اتخاذ خيارات لم يكونوا ليختاروها في الظروف العادية.

ولإنشاء حساب على "سناب شات"، تعتمد الشركة على أن يصرّح المستخدمون بأنفسهم عمّا إذا كانوا تجاوزوا سن 13 عاما، وهو أمر تعتبره المفوضية "غير كاف" لمنع الأطفال من الوصول إلى المنصة.

وتوفر "سناب شات" فئة "المراهقين" من الحسابات (المصدر باللغة الإنجليزية) للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عاما، وتتمتع "بطبقات حماية إضافية"، مثل ضبط الحساب على "خاص" بشكل افتراضي، ما يعني أن التواصل مع القُصَّر يكون متاحا فقط للأصدقاء المدرجين في قائمة معارفهم.

وبحسب "سناب شات"، يتعيّن على المراهقين الموافقة صراحة على مشاركة موقعهم ضمن خدمة "سناب ماب" مع أصدقائهم.

غير أن المفوضية ترى أن اعتماد التطبيق على التصريح الذاتي بالعمر يعني أن التجارب المناسبة للفئة العمرية لا تُفعّل في الوقت الذي ينبغي فيه ذلك.

وأضافت أن إعدادات الحساب الافتراضية في التطبيق لا توفّر "الحد الكافي من الحماية في ما يتعلق بالخصوصية والسلامة والأمن للقُصَّر".

وأشارت أيضا إلى أن المستخدمين قد لا يتلقون إرشادات حول ميزات الخصوصية والسلامة عند إنشاء حساب جديد، ولا يُبلَّغون بكيفية تعديل هذه الإعدادات.

تم تحديث هذه المادة لإضافة رد فعل شركة "سناب شات".