أعلنت شركة "يونايتد إيرلاينز" عن حل مشكلة تقنية أدت إلى إيقاف رحلاتها لبضع ساعات في المطارات الأميركية وتأخيرات كبيرة في جميع أنحاء شبكتها يوم الأربعاء.
اعلان
وجاء في بيان مُرسل عبر البريد الإلكتروني من شركة الطيران، ومقرها شيكاغو، "السلامة هي أولويتنا القصوى، وسنعمل مع عملائنا لإيصالهم إلى وجهاتهم".
وأفاد بيان صدر مساء الأربعاء بأنه تم حل المشكلة التقنية الأساسية، وأن الموظفين يعملون على استعادة العمليات بشكل طبيعي.
كما قدمت الشركة اعتذارها لعدد من الزبائن الذين استفسروا عن سبب تأخر رحلاتهم.
مطارات رئيسية تتأثر
ووفقًا لموقع إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية، أدت المشكلة التقنية إلى توقف الرحلات في العديد من المطارات الرئيسية التابعة لشركة يونايتد، بما في ذلك نيوآرك ودنفر وهيوستن وشيكاغو.
وأوضحت يونايتد أن المشكلة تتعلق بنظام "يوني ماتيك" Unimatic الخاص بها الذي يخزن معلومات عن كل رحلة، ثم يُرسلها إلى أنظمة أخرى، بما في ذلك تلك التي تحسب الوزن والتوازن وتتبّع أوقات الرحلات.
وحتى الساعة 10:25 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (02:25 بتوقيت غرينتش يوم الخميس)، أظهرت بيانات تتبع الرحلات من "فلايت آوار" أن 1038 رحلة، أو 34%، من رحلات يونايتد قد تأخرت يوم الأربعاء.
الحكومة تقدم المساعدة
أقرّت إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) بوجود مشكلة تقنية، وقالت إنها قدّمت دعمها الكامل للمساعدة في معالجة تراكم رحلات شركة يونايتد.
صرّح وزير النقل الأمريكي شون دافي في منشور على موقع "إكس" بأن المشكلة تخص عمليات شركة يونايتد، ولا علاقة لها بنظام مراقبة الحركة الجوية الأوسع.
وأكدت شركة يونايتد أنها تتعامل مع مشكلة التقنية على أنها تأخير يمكن السيطرة عليه، ما يعني أنها ستدفع نفقات العملاء، مثل الفنادق، عند الاقتضاء.
جاءت مشكلة شركة الطيران بعد أسابيع قليلة من إيقاف شركة ألاسكا إيرلاينز جميع رحلاتها لمدة ثلاث ساعات تقريبًا بسبب عطل في تكنولوجيا المعلومات للمرة الثانية خلال ما يزيد قليلاً عن عام.
في أبريل/ نيسان 2024، أوقفت ألاسكا أسطولها بالكامل بسبب مشكلة في النظام الذي يحسب وزن وتوازن طائراتها.