فرضت هيئة المنافسة الفرنسية غرامة قدرها 4,6 مليون يورو على شركة "دوكتوليب" للتطبيب عن بُعد، بدعوى ما وصفته بأنه سلوك مناهض للمنافسة.
فرضت هيئة المنافسة الفرنسية غرامة تزيد على 4,6 مليون يورو على شركة التكنولوجيا الصحية "Doctolib" بسبب "إساءة استغلال مركزها المهيمن" في قطاعي التطبيب عن بُعد وحجز المواعيد الطبية عبر الإنترنت.
"Doctolib" تعد من أبرز نجوم التكنولوجيا الفرنسية، وقد بلغت إيراداتها السنوية، بحسب التقارير، 348 مليون يورو العام الماضي، وتعمل عبر فرنسا وإيطاليا وألمانيا.
قالت هيئة المنافسة في بيانإن "Doctolib" "طبقت عمدا عدة ممارسات مناهضة للمنافسة ... في إطار استراتيجية شاملة ومهيكلة ومتماسكة مناهضة للمنافسة".
جوهر القضية يتعلق بخدمتين رقميتين للشركة، "Doctolib Patient" و"Doctolib Téléconsultation"، اللتين تتيحان للمرضى حجز مواعيد طبية عبر الإنترنت والتحدث مباشرة إلى المهنيين الصحيين من خلال التطبيق.
وتقول الهيئة إن "Doctolib" تُرغم المشتركين المهنيين على بنود حصرية ولا تسمح لهم بالاشتراك في كل من الخدمتين على حدة، ما يقضي على أي منافسة محتملة في هذين القطاعين الكبيرين من التطبيب عن بُعد.
وقالت الهيئة: "تؤكد وثائق داخلية عديدة أن "Doctolib" أرادت فرض الحصرية على المهنيين الصحيين، مع إعلان الإدارة أن "Doctolib" ينبغي أن تصبح "واجهة أساسية واستراتيجية بين الطبيب والمريض، من أجل إحكام ربط الطرفين".
كما أشارت إلى استحواذ "Doctolib" عام 2018 على منافستها الرئيسية "MonDocteur"، حين كان سوق التطبيب عن بُعد لا يزال في مراحله الأولى.
وتعود القضية إلى شكوى قُدمت عام 2019 من "Cegedim Santé"، وهي إحدى الشركات المنافسة لـ"Doctolib" في فرنسا.
وقالت "Doctolib" في بيان إنها ستستأنف القرار، وإن الشركة "ليست بأي حال في موقع مهيمن".
وقالت الشركة: "على الرغم من انتشار استخدامنا لدى الجمهور، فإن "Doctolib" لاعب حديث في توفير البرمجيات للمهنيين الصحيين".
وأضافت "Doctolib" أنها أصغر بثلاث مرات من منافسيها الأوروبيين، وأن 30 في المئة من العاملين الصحيين الفرنسيين يستخدمونها، ارتفاعا من عشرة في المئة عام 2019.
وقالت الشركة: "نحن واثقون ونبدأ بهدوء الخطوات التالية من الإجراءات، ما سيسمح لنا بالحصول على قرار منصف عند الاستئناف".