سيتمتع الركاب بحق تعويض مالي إذا فاتتهم رحلة الربط، حتى عندما تشغّلها شركة سكك حديدية أخرى.
سيصبح شراء تذاكر القطارات التي تغطي الرحلات عبر الحدود داخل الاتحاد الأوروبي أسهل قريبا بفضل مقترح جديد للمفوضية الأوروبية.
اعلان
اعلان
ستتيح حزمة الركاب التي أُعلن عنها حديثا للمسافرين حجز تذكرة واحدة تشمل عدة مشغلين للسكك الحديدية في عملية دفع واحدة.
قال المفوض المسؤول عن النقل والسياحة المستدامين، أبستولوس تزيتسيكوستاس، في بيان: "حرية التنقل من أعظم إنجازات أوروبا. اليوم نخطو خطوة إضافية من خلال جعل السفر عبر الدول الأعضاء الـ 27 أكثر بساطة وذكاء وملاءمة للركاب."
وأضاف: "وبفضل الأدوات الرقمية وخدمات التنقل المتكاملة، سيتمكن الأوروبيون، بنقرة زر واحدة، من التخطيط للرحلات متعددة الوسائط عبر الحدود، ومقارنتها وشرائها، مع الاستفادة في الوقت نفسه من حقوق أقوى لركاب القطارات، ودرجة أعلى من الشفافية وحماية أفضل في كل مرحلة من مراحل الرحلة."
ماذا تعني القواعد الجديدة للركاب؟
إلى جانب تسهيل الحجز، تعني القواعد أيضا تعزيز حقوق الركاب، إذ ستكون محميا إذا فاتتك رحلة مواصلة، حتى لو كانت خدماتك تُشغَّل من قبل شركات سكك حديدية مختلفة.
وسيصبح للركاب الحق في إعادة توجيههم إلى وجهتهم النهائية من دون الحاجة إلى دفع ثمن تذكرة جديدة، فضلا عن الحصول على تعويض عن كامل مدة التأخير.
وسيكون لك حق الحصول على المساعدة، والتي يمكن أن تشمل وجبات طعام وحتى الإقامة، إذا احتجت إلى المبيت نتيجة تفويتك القطار التالي.
كما سيتعين على منصات بيع التذاكر عبر الإنترنت التي تستحوذ على حصة سوقية تفوق 50% عرض جميع الخيارات المتاحة – بما في ذلك عروض المنافسين – أثناء عملية الحجز.
وقالت المفوضية الأوروبية إن السوق الحالية "تفتقر إلى الشفافية"، وإن القواعد الجديدة ستساعد المشغلين الجدد على توزيع تذاكرهم.
وبالإضافة إلى ذلك، سيتعيّن على شركات تشغيل السكك الحديدية طرح تذاكرها للبيع عبر الإنترنت قبل موعد السفر بما لا يقل عن خمسة أشهر.
متى تدخل حزمة الركاب حيّز التنفيذ؟
ستعرض المفوضية الأوروبية الآن مشروع اللوائح على مجلس الاتحاد الأوروبي والبرلمان الأوروبي.
وسيُدرَس مقترح الحزمة ثم يُقرّ. ووفقا لـ المجلس الأوروبي (المصدر باللغة الإنجليزية)، يُعتمد نحو 85% من القوانين في نهاية القراءة الأولى أو في بداية القراءة الثانية.
كما سيتعيّن على دول الاتحاد الأوروبي تسريع تنفيذها للقواعد المنصوص عليها في توجيه أنظمة النقل الذكية بشأن تبادل بيانات النقل متعددة الوسائط (المصدر باللغة الإنجليزية).