كشفت دراسة حلّلت قرابة 100.000 مراجعة لـ200 من أهم المعالم أن بعض وجهات "قائمة الأمنيات" تخيّب الآمال، بسبب الازدحام وضعف القيمة وتجارب لا ترقى إلى مستوى السمعة.
من المعالم المدرجة على قوائم الأحلام إلى مدن الملاهي ذات الشهرة العالمية، تعد بعض المزارات بتجارب لا تُنسى، لكن ليس دائماً للأسباب الصحيحة.
اعلان
اعلان
بحث جديد حلّل ما يقرب من 100.000 مراجعة لزوار كشف عن المزارات السياحية الأكثر ميلاً لترك المسافرين في حالة من الخيبة. وللعام الثاني على التوالي، تصدّر القائمة مقصد بريطاني يبدو شديد الشعبية.
شكاوى من الازدحام وضعف القيمة مقابل المال وتجارب لا ترقى إلى مستوى الضجة المحيطة بها، كلها عوامل تركت بعضاً من أشهر المزارات في العالم أمام مراجعات سلبية على نحو مفاجئ. لكن ما المزارات التي تخذل الزوار، وأي الوجهات تدفع ثمن شعبيتها الجارفة؟
بحث جديد من شبكة تخزين الأمتعة العالمية "Radical Storage" (المصدر باللغة الإنجليزية) كشف أن "ألتون تاورز" في إنكلترا هو المزار الأكثر إثارة لخيبة الأمل، تليه "جورجيا أكواريوم" و"هورسشو كازينو"، وكلاهما في الولايات المتحدة.
كيف وُضعت هذه القائمة التصنيفية؟
انطلق الباحثون في "راديكال ستورِدج" من قائمة تضم 5.832 مزاراً سياحياً في 50 من أكثر الدول زيارة، استُمدّت من تقرير "يورومونيتور" لأفضل 100 وجهة مدينية ومؤشر "ماستركارد" للمدن العالمية، ثم ضيّقوا القائمة باستبعاد المزارات التي يقل عدد مراجعاتها عن 2.000 مراجعة.
كما استُبعدت المزارات في روسيا وأوكرانيا وإسرائيل بسبب النزاعات المستمرة.
وبذلك استقر رأي الخبراء على تحليل 99.547 مراجعة لزوّار.
استخدم الفريق في ما بعد ما مجموعه 90 كلمة مفتاحية لتحديد الألفاظ الأكثر تكراراً في وصف كل وجهة. واستبعدت الدراسة النتائج الإيجابية الزائفة، مثل عبارة "غير مخيب للآمال"، وركّزت على كلمات مثل "ممل" و"يصعب الوصول إليه"، وسجّلت نسبة المراجعات السيئة لوضع الترتيب.
بلغ متوسط نسبة المراجعات السلبية للمزارات في الدراسة 5.2%، غير أن عدداً من الوجهات جاءت أعلى من ذلك بكثير.
وبالإضافة إلى المزارات المخيِّبة على حدة، تُظهر النتائج أيضاً أن المملكة المتحدة وكندا هما الدولتان اللتان تضمان النسبة الأكبر من المزارات السياحية المخيبة (7.9% لكل منهما)، تليهما الولايات المتحدة (7.5%).
تبيّن أن سياتل (8.9%) وبودابست (6.3%) ولندن وبانكوك (6% لكل منهما) هي المدن ذات المزارات السياحية الأكثر خيبة، فيما تُظهر الدراسة أن ستة من بين أهم عشرة مزارات مخيبة عالمياً تقع في أميركا الشمالية.
أكثر المزارات السياحية الفردية إثارة لخيبة الأمل
ألتون تاورز، المملكة المتحدة
للسنة الثانية على التوالي في تصنيف "راديكال ستورِدج"، تبيّن أن "ألتون تاورز" في مقاطعة ستافوردشاير البريطانية هو أكثر مزار سياحي مخيّب للآمال في العالم.
أكثر من ثلث المراجعات (بنسبة 38.2%) عن مدينة الملاهي هذه تحدّث عن تجربة سلبية، وكثير منها أشار إلى الازدحام وضعف القيمة مقابل المال.
سجّل "ألتون تاورز" أعلى نسبة من المراجعات التي اشتكت تحديداً من ضعف القيمة مقابل المال، إذ بلغت 15% مقارنة بمتوسط 1.3% في الدراسة.
ليست الألعاب هي ما يخيّب آمال الزوار بقدر ما هي خدمة الزبائن، إلى جانب ما يُنظر إليه على أنه معلومات مضللة عن التذاكر، وتوقّع دفع مبالغ إضافية لخدمات مختلفة، من طعام وشراب مرتفع السعر إلى دخول مناطق معينة من المنتزه.
ومع ذلك، ليست الأخبار كلها سيئة بالنسبة إلى أكبر مدينة ملاهٍ في المملكة المتحدة؛ ففي قائمة العام الماضي، كانت 49.4% من المراجعات سلبية، ما يجعل نسبة 38.2% تحسناً ملحوظاً وإيجابياً.
جورجيا أكواريوم، أتلانتا، الولايات المتحدة
قد يكون "جورجيا أكواريوم" في أتلانتا موطناً لعشرات الآلاف من الكائنات البحرية، لكنه أيضاً ثاني أكثر مزار سياحي مخيّب للآمال في القائمة.
أظهرت الدراسة أن 19.6% من المراجعات تتضمّن كلمات ذات دلالة سلبية، فيما وصفه 10% من الزوار بأنه مزدحم أو صعب الوصول، وقال 6.2% إن التجربة لا تستحق ما دُفع فيها.
هورسشو كازينو، لويزيانا، الولايات المتحدة
وفي الجنوب الأميركي العميق أيضاً، يُعد "هورسشو كازينو" في ولاية لويزيانا كازينو مدنياً يضم ألعاب الطاولة وماكينات القمار والبَوكَر، إلى جانب خيارات طعام عديدة تشمل مطعماً للحوم المشوية وركن برغر يعمل على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع.
وعلى الرغم من عروضه الكثيرة، تضمّن 18.6% من مراجعات الزوار إشارات إلى تجربة سلبية.
تضمّن 16.6% من هذه المراجعات كلمات وعبارات مثل "ممل" و"معطّل" و"مبالغ في تقديره" و"يحتاج إلى تجديد"، ما يوحي بأن المزار لا يرقى فعلياً إلى سمعته.
حمّامات ومسبح سيشينيي، بودابست، المجر
تُعد حمّامات ومسبح "سيشينيي" في العاصمة المجرية بودابست أكبر حمّام علاجي في أوروبا ووجهة مدرجة على قوائم أحلام كثير من المسافرين، لكن ليس كل الزوار يقدّرون جاذبيته.
أظهرت الدراسة أن 16.6% ممن تركوا مراجعة عن الحمّامات عاشوا تجربة سلبية.
وكان الازدحام وصعوبة الوصول أكبر المشكلات هناك، إذ ورد ذكرهما في 7.2% من المراجعات، مقارنة بمتوسط قدره 2.1%.
أكواريوم رِبلي في كندا، تورونتو
يقع "أكواريوم رِبلي في كندا" عند أسفل برج "سي إن" في تورونتو، ويضم أكبر حوض مائي داخلي في البلاد، يحتوي على أكثر من 20.000 كائن بحري إلى جانب معارض تفاعلية.
وعلى الرغم من ذلك، ترك 16% من الزوار مراجعة سلبية، وذكر 9.6% منهم مشكلات تتعلق بالاكتظاظ، ما جعله ثالث أسوأ مزار في هذه الفئة.
وأشارت 5% من المراجعات إلى أن الحوض المائي لا يقدّم قيمة جيدة مقابل المال.
أكثر عشرة مزارات سياحية إثارة لخيبة الأمل
- ألتون تاورز، ستافوردشاير، المملكة المتحدة – 38.2% من المراجعات سلبية
- جورجيا أكواريوم، أتلانتا، الولايات المتحدة – 19.6% من المراجعات سلبية
- هورسشو كازينو، لويزيانا، الولايات المتحدة – 18.6% من المراجعات سلبية
- حمّامات ومسبح سيشينيي، بودابست، المجر – 16.6% من المراجعات سلبية
- أكواريوم رِبلي في كندا، تورونتو، كندا – 16% من المراجعات سلبية
- يونيفرسال آيلاندز أوف أدفنتشر، أورلاندو، الولايات المتحدة – 15.6% من المراجعات سلبية
- سيام بارك، تينيريفي، إسبانيا – 13.4% من المراجعات سلبية
- برج "سبيس نيدل"، سياتل، الولايات المتحدة – 12.6% من المراجعات سلبية (متقاسماً المركز الثامن)
- غرايسلاند، ممفيس، الولايات المتحدة – 12.6% من المراجعات سلبية (متقاسماً المركز الثامن)
- معبد فوشيمي إيناري-تايشا، كيوتو، اليابان – 12% من المراجعات سلبية